블록버스터단골이었던 미국인들은 영화를 빌려보던 주말 밤과스트리밍 서비스가 그 모든 것을 구식으로 만들어버린 순간을 기억합니다. 하지만 블록버스터가 사실상 '스스로의 종말'을 판매했다는 사실을 기억하는 사람은 적습니다. 저는 제 첫 블루레이 플레이어를 그곳에서 샀고, 그것은 저의 첫 스트리밍 기기가 되었습니다. 블록버스터는 엔터테인먼트의 미래가 바로 눈앞에 다가온 와중에도 연체료와 매장 레이아웃에 투자하고 있었습니다.

오늘날 CEO들은 한때 위대했던 비디오 대여 거인 블록버스터가 연체료에 가졌던 것과 같은 자신감으로 슬롯사이트 업에 자신의 미래를걸고 있습니다. 여기서 얻을 교훈은 단순히 파괴적 혁신을 놓쳤다는 것이 아닙니다. 그것은 명백하게 보이는 신호를 읽지 못했다는 것입니다.

슬롯사이트 업가 컨설팅과 같은 기존 산업을 뿌리째 뒤흔들거나 혹은 미래에 대비하게 만들 것이라는 보고서들이 나오는 가운데, 앞으로 나아가기 위해 과거를 돌아볼 필요가 있습니다.

수십 년 동안 모든 산업의 기업 리더들은 이러한 시장 신호가 명백할 때조차 이를 오해하거나 무시해왔습니다. 저는 여러 기술 변혁을 겪어왔지만, 슬롯사이트 업만큼 그 메시지가 분명했던 적은 없었습니다. 만약 당신이 지금 이 신호를 무시하고 있다면, 당신은 주주에 대한 의무를 위반하는 것이며, 과거의 물결과는 달리 회복할 시간조차 없을 것입니다.

지금 당장 CEO들은 슬롯사이트 업에 대해 낙관하면서도 불안해하고 있습니다. 어떤 이들은 슬롯사이트 업 기반 직책을 채용하고 있고, 다른 이들은 효율성 증대를 예상하며 인력을 감축하고 있습니다. 두 가지를 동시에 하는 이들도 있습니다.

이는 이해할 수 있는 일이지만, 더 큰 그림을 놓치고 있습니다. 슬롯사이트 업는 단순히 오늘날의 업무 흐름을 최적화하는 또 다른 도구가 아닙니다. 그것은 어떤 문제가 해결할 가치가 있는지를 다시 쓰게 만드는 '영향력 증폭기(force multiplier)'입니다.

1990년대의 콜센터를 생각해 보십시오. 기업들은 규정 준수와 품질 개선을 위해 통화 녹음 기능을 서둘러 도입했습니다. 하지만 그들은 더 중요한 질문을 던지지 않았습니다: 고객들은 도대체 왜 전화를 하는가? 진정한 가치는 더 나은 통화 모니터링이 아니라, 그 데이터를 사용해 통화 자체의 필요성을 완전히 제거하는 것이었습니다.

기업들이 마침내 이를 깨달았을 때, 셀프서비스 포털, 예측 지원, 자동 해결책을 개발하고 고객 서비스 여정의 망가진 프로세스를 해결하는 데 도움이 되었습니다.

이러한 실수는 모든 주요 변혁에서 반복됩니다. 기존 프로세스를 최적화하기 위해 슬롯사이트 업를 사용하는 것은, 벌목 회사가 벌목꾼들에게 수동 도끼 끝에 전기톱을 묶어주는 것과 같습니다. 그렇게 하면 생산성은 급락할 것입니다. 대신 벌목꾼들에게 새로운 기술에 적응하도록 가르친다면, 당신은 현대화를 이룰 수 있습니다.

하지만 리더들은 기존의 비효율적인 프로세스의 존재 자체에 의문을 제기하는 대신, 번쩍이는 신기술로 그것을 최적화하려는 경향이 있습니다. 그리고 슬롯사이트 업는 이러한 결함을 대규모로 노출시킵니다. 슬롯사이트 업는 신중하게 배치되지 않으면, 잘못된 프로세스를 가속화하고 직원들의 무능함을 증폭시키는 놀라운 일을 해낼 것입니다.

진실은 혹독합니다. 슬롯사이트 업는 데이터 분석에서 패턴 탐지, 그리고 아무도 보지 못하는 문제 진단에 이르기까지 방대한 수의 인지적 과업에서 이미 인간을 능가할 수 있습니다. 다음 10년의 승자는 슬롯사이트 업를 사용해 기존 프로세스를 다듬는 회사가 아닐 것입니다. 그들은 슬롯사이트 업가 인간의 직관이 놓치는 신호를 발견하게 하고, 이를 중심으로 운영 모델을 재창조하는 회사가 될 것입니다.

2000년 기준 포춘 500 기업의 절반 이상이 더는 존재하지 않습니다. 대부분은 비전이 부족해서 실패한 것이 아닙니다. 리더들이 신호를 충분히 빨리 해석하지 못했기 때문에 실패했습니다.

우리는 데이터의 홍수 속에서 허우적대고 있지만, 슬롯사이트 업는 그 속에서 헤엄치기 위해 태어났습니다. 2007년의 블록버스터는 넷플릭스를 보지 못한 것이 아닙니다. 그들은 매장 내 경험을 개선하는 데 너무 집중한 나머지, 스트리밍이 유일하게 중요한 문제라는 것을 인식하지 못했을 뿐입니다. 기존 강자들이 죽는 방식은 이렇습니다. 노력이 부족해서가 아니라, 잘못된 문제를 대규모로 해결하다가 죽는 것입니다.

슬롯사이트 업는 인간이 부족한 부분에서 번성합니다. 복잡함 속에서 핵심을 가려내고, 잡음 속에서 신호를 분리하며, 우리가 해결해야 할 줄도 몰랐던 문제들을 지적합니다.

컨설팅 업계가 이를 완벽하게 보여줍니다. 너무나 많은 프로젝트가 여전히 첫날부터 잘못된 문제를 목표로 삼고 있습니다. 기업들은 '슬롯사이트 업를 위한 슬롯사이트 업'—비용 자동화, 대시보드 추가, 단편적인 솔루션 구축—에 수십억 달러를 쓰면서, 더 어렵고 중요한 질문은 무시합니다: "이것이 우리의 성장 능력을 어떻게 재편하는가?"

여기서 놓치고 있는 진짜 기회는 엄청납니다. 대부분의 기존 강자들은 변하고 싶어 하지 않습니다. 슬롯사이트 업는 이미 기업이 고객을 어떻게 찾고, 얻고, 유지하는지를 분석하여, 실적이 무너지는 지점과 투자가 수확 체감에 부딪히는 지점을 알려줄 수 있습니다. 경쟁자들이 알아채기 전에 사업 방향 전환(피봇)을 제안합니다. 하지만 대부분의 CEO와의 대화는 여전히 인력 감축을 중심으로 맴돌고 있습니다. 이것은 완전히 핵심을 놓치는 것입니다.

역사는 우리가 기억하는 것보다 빠르게 움직입니다. 라이트 형제의 첫 비행에서 달 착륙까지는 불과 60년이 걸렸습니다. 애플의 '1984' 광고에서 글로벌 전자상거래까지는요? 겨우 10년이었습니다. 넷플릭스는 2007년에 스트리밍을 시작했고, 2010년까지 블록버스터는 사라졌습니다.

슬롯사이트 업의 채택 곡선은 훨씬 더 빠를 것입니다. 번성할 유일한 CEO는 슬롯사이트 업를 '볼트온(bolt-on)' 방식의 효율성 도구로 취급하는 사람이 아니라, 비즈니스의 핵심에 두고 구축하는 사람일 것입니다. 그리고 이것은 단지 기술에 관한 문제가 아닙니다. 생각이 중요합니다. 당신과 함께하는 팀이 중요합니다. 긴급함이 중요합니다.

슬롯사이트 업는 번쩍이는 도구가 아닙니다. 그것은 '신호 맹목'이 기업을 죽이는 세상의 신호 탐지기입니다. 이를 무시하면 스스로의 도태를 자초하는 위험을 감수하게 됩니다. 이를 수용하면, 당신의 회사는 유일하게 중요한 진정한 이점을 얻게 될 것입니다. 바로 다른 이들이 보지 못하는 것을 보고, 너무 늦기 전에 행동으로 옮기는 능력입니다.

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/ 글Mike Hoffman & 편집 김타영 기자 young@fortunekorea.co.kr