새로운 연구에 따르면 은행원이 재택근무를 할 때 금융 위법 행위에 연루될 가능성은 사무실 근무 때의 5분의 1 수준인 것으로분석됐다.

현재 대부분의 비즈니스 리더는 뿌리 깊은 믿음을 갖고 있다. 사무실은 리더의 감시 아래 올바른 행동을 취하는 근면한 개인들로 북적거리는 기업 청렴성의 안식처라는 믿음이다.

사실 이것이 바로 많은 비즈니스 리더가 직원이 사무실에 있기를 원하는 주된 이유다. 직원이 통제력을 유지하고 법률, 규칙 및 정책을 준수할 수 있다고 느끼기 때문이다. 그러나 최근 European Financial Management 저널에 게재된 동료 검토 연구는 기존 통념의 부풀려진 풍선에 구멍을 뚫었다. 집에서 일하는 은행가는 잠옷을 입고 모닝 커피를 끓이는 동안 부유한 사무실보다 더 높은 윤리적 기준을 설정했다.

이는 JP모건과 골드만삭스(Goldman Sachs)가 은행원들에게 일주일에 5일은 사무실에서 일하도록 요구하는 것과 확실히 다른 방향을 제시한다. 이러한 주요 은행은 사무실 내 작업을 강요하여 무의식적으로 더 큰 금융 부정 행위의 문을 열 수 있다.

원격 세계에서의 금융 업무

아늑한 홈 오피스에 편안하게 자리 잡은 트레이더가 떠들썩한 거래 현장에 있는 트레이더보다 훨씬 적은 금융 부정 행위에 연루돼 있다고 상상해 보라. 할리우드 각본가에게 돈을 벌 수 있는 플롯 트위스트다.

이 극적인 계시는 영국 상위 5대 은행 중 한 곳의 데이터를 면밀히 분석한 결과 탄생했다. 1년 간의 봉쇄 기간 동안 연구원들은 162명의 트레이더와 관련된 위법 행위 보고서를 면밀히 조사했다.

그 결과 데이터는 놀라운 사실을 드러냈다. 재택근무를 하는 트레이더는 위법 행위 경고를 촉발할 확률이 7.3%인 반면, 사무실에 출근하는 형제는 등골이 오싹해지는 확률이 37.6%였다.

즉, 종종 전문성과 청렴성의 모범으로 칭송받는 '신성한' 사무실은 원격 작업장보다 5배 이상 더 많은 위법 행위가 발생하는 곳이었다.

비윤리적 행동은 전염된다

비윤리적인 행위는 단조로운 월요일 아침 사무실 회의에서 하품을 하는 것처럼 전염성이 있는 것 같다. 폭소 폭동으로 이어지는 웃음처럼, 제멋대로인 거래자는 유사한 행동의 눈사태로 이어질 수 있다.

이러한 추세는 '적합'하려는 유혹이 나쁜 선택의 소용돌이로 이어질 수 있는 고전적인 고등학교 시나리오와 다르지 않다. '신성한' 금융의 전당 내에서도 비윤리적 행동의 전염성에 영향을 받지 않는 사람은 아무도 없다.

연구자들은 전문가답지 못한 행동으로 가득 찬 사무실 환경에서 트레이더를 제거하면 유사한 무분별한 행동을 할 가능성이 크게 줄어든다고 주장한다. 비유는 다이어트 중인 동료들로부터 도넛 상자를 옮기는 것과 비슷하다. 유혹이 눈에 보이지 않으면 마음도 멀어진다.

원격 근무의 놀라운 강점

한때 실리콘 밸리와 독립 프리랜서에게만 국한된 새로운 현상으로 여겨졌던 원격 작업은 비윤리적 행동에 대한 강력한 요새임을 드러냈다. 주요 원인 중 하나는 내부 정보 및 시장 소문에 대한 접근이 줄어들고 있다는 점이다. 두 가지 모두 금융 부정 행위의 강력한 촉매제다. 사무실 환경은 종종 그러한 정보를 교환할 수 있는 충분한 기회를 제공한다.

예를 들어 담배를 피우는 동안 은밀한 대화를 나누거나 매점 구석에서 속삭이는 대화를 나누는 것이다. 대조적으로, 홈 오피스는 테이블 아래 정보 교환을 위한 창구를 찾기 어렵게 만든다.

인지 편향의 숨겨진 적

더 나아가기 전에 잠시 멈추고 윤리적 행동의 무언의 파괴자인 인지 편향에 대해 생각해 보자. 이러한 깊이 뿌리박힌 정신적 지름길은 종종 우리가 인식하지 못하는 방식으로 우리의 행동을 형성한다.

보이지 않는 꼭두각시 인형처럼 그들은 미묘하게 우리의 끈 을 잡아당겨 우리 의 행동을 안내하고 종종 하이브리드 작업에 대한 생각에서 우리를 잘못된 길로 인도한다. 위법 행위의 경우 논의에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 두 가지 특정 인지 편향인 확증 편향과 현상 유지 편향에 초점을 맞추겠다.

합리적 사고의 플롯에서 고전적인 악당인 확증 편향은 우리의 기존 신념이나 가치를 확인하는 정보를 선호하는 것과 관련이 있다. 트레이더가 고위험 금융 산업에서 규칙을 어기는 것이 표준(언급되지는 않지만)이라고 굳게 믿는다면, 결과에 직면하지 않고 이익을 위해 시장 소문을 조작한 동료에 대한 잡담을 들으면 그들의 믿음은 강화된다. 이 강화는 그들을 비윤리적인 길로 더 밀어넣을 수 있다.

정보(및 잘못된 정보)가 자유롭게 흐르는 사무실 환경에서 확증 편향은 해로운 믿음을 강화할 수 있는 무르익은 놀이터다. 반대로, 원격 작업을 격리하면 트레이더가 그러한 피해 확인으로부터 보호되어 위법 행위가 감소할 수 있다. 우리 마음이 우리를 속이는 또 다른 방법인 현상 유지 편향은 특히 변화나 불확실성에 직면했을 때 상황을 동일하게 유지하는 것을 선호하는 것이다.

규칙을 굽히는 것이 때로는 앞서기 위해 필요악으로 간주되는 치열한 사무실 문화에 익숙해진 트레이더의 경우, 현상 유지 편향으로 인해 명확한 윤리적 지침에도 불구하고 행동을 바꾸는 것을 꺼릴 수 있다. 그들은 윤리적 행동으로의 변화를 그들의 지위나 성공을 위협하는 위험한 변화로 인식할 수 있다. 즉각적인 압력과 사무실의 뿌리깊은 규범이 없는 가정 환경에서 이러한 편견은 설득력을 많이 잃는다.

인지적 편향이 작용할 때 정직한 문화를 달성하는 것은 기름칠한 기둥을 오르는 것과 비슷할 수 있다. 그러나 이러한 편견을 인식하는 것이 편견과 싸우는 첫 번째 단계다. 원격 작업 설정에서 확증 편향과 현상 유지 편향은 간섭할 기회가 적기 때문에 원격 근무자 사이에서 관찰되는 윤리적 행동의 놀라운 증가를 설명할 수 있다.

윤리의 미래는 하이브리드다

일의 미래가 실제로 하이브리드 모델이라면 우리는 윤리적 행동 규범을 재구성할 수 있는 독특한 기회의 정점에 서 있다. 종종 잘못된 아이들, 짖는 개, 넘쳐나는 빨래 바구니가 있는 가정 환경이 금융 위법 행위와의 전쟁에서 비밀 무기가 될 수 있다는 것은 이상하지만 짜릿한 생각이다.

따라서 업무를 재정의하기 위한 여정을 시작하면서 구식의 사무실 중심 플레이북을 버려야 할 때다. 다음 번에 정직과 윤리에 대해 생각할 때 잘 차려입은 전문가들로 가득 찬 번쩍이는 오피스 타워를 상상하지 말라. 대신, 소박하지만 강력하고 가정적이지 않은 재정 건전성의 횃불인 겸손한 본사를 상상해 보라.

좋은 행동은 당신이 앉은 자리가 아니라 당신이 취하는 윤리적 입장에 따라 결정된다. 어디에서 로그인을 선택하든 무결성이 항상 우선 순위여야 한다.

기고자 글렙 치푸르 스키 박사는 기술 및 금융 업계 경영진이 하이브리드 작업에서 협업, 혁신 및 유지를 추진하도록 돕고 있다. 그는 부티크 미래형 컨설팅 회사인 Disaster avoidance Experts 의 CEO로 재직 중이며, 《Never Go With Your Gut》 및 《Leading Hybrid and Remote Teams》를 포함해 7권의 베스트셀러 저자이다. 그의 전문 지식은 Aflac에서 Xerox에 이르기까지 포춘(Fortune) 500대 기업에서 20년 이상 컨설팅을 하고 UNC–Chapel Hill 및 오하이오 주립대에서 행동 과학자로서 학계에서 15년 이상 근무한 경험에서 비롯됐다.

/ 슬롯 꽁 머니 공인호 기자 정리 ball@fortunekorea.co.kr