풀무원은 ‘RPA(Robotics Process Automation;로봇 프로세스 자동화,RPA)’ 솔루션을 도입해 업무 자동화 영역을 넓히고,임직원의 업무 효율성을 극대화에 집중하고 있다고28일 밝혔다.

풀무원은 일찍이DX의 중요성을 인지하고DX기반을 마련하기 위해 노력해 왔다.

2018년부터RPA도입 및 확산을 전사DX과제로 선정하여 사업 단위 별 업무 특성을 고려한 효율적인 자동화 전환을 속도감 있게 추진하고 있다.

RPA로 자동화한 업무 프로세스는365일24시간 내내 업무를 신속하게 처리할 수 있으며,단순한 작업 과정에서 발생하는 실수를 줄이고 시간도 아낄 수 있다.

풀무원은 일자·유통사 별 매입,매출 실적 수집 등 단순한 업무뿐 아니라 비교적 복잡한 업무 영역으로까지RPA활용도를 높였다.

‘장기요양기관 정보 수집 자동화’는 그동안 영업 담당 직원이 수기로 수집했던 많은 양의 시설 별 상세 정보를RPA가 자동으로 수집하도록 했다.

그 결과 영업 담당자는RPA가 사전 수집·분류한 정보를 기반으로 영업 본연의 활동에 집중할 수 있게 됐고,이를 통해 지난 한 해에만 신규10개 기관 거래처를 추가 확보했다.

‘학사일정 수집 자동화’는RPA로 운영 리스크를 효과적으로 줄인 사례다.전국에 있는 학교의 학사정보를 수집하는 업무는 그 데이터양이 방대한 만큼 사람이 직접 하기가 어려울뿐더러,급식 현장에서는 학사 일정 변경에 따른 수요 변화 발생 시 공급 대응에 리스크가 항상 존재해 왔다.

RPA로 학사정보를 취합 운영하기 시작하면서 전국 단위 학사일정 모니터링에 소요되는 시간을 절약하는 동시에 학사일정 데이터 반영 신뢰도를95%이상으로 끌어올려 공급 대응 리스크의 상당 부분을 예방할 수 있었다.

풀무원 디지털혁신실 송인용PI(Process Innovation)팀장은 “사내RPA솔루션을 통해 사람의 단순 실수를 줄이고 전략적인 판단이 필요한 일에 집중하여 성과 중심의 업무 효율화를 추진하고 있다”며 “룰 기반의 단순 반복적인 업무 외에RPA에AI(인공지능)를 접목해 룰을 벗어난 다양한 유형의 업무도 자동화할 수 있는 체계로RPA운영을 고도화할 계획”이라고 밝혔다.

/ 무료 슬롯 사이트 김동현 기자 gaed@fortunekorea.co.kr