에이전틱 슬롯사이트(agentic 슬롯사이트)가 기술·비즈니스 전반의 화두로 떠올랐다. 기업들은 경쟁에서 뒤처지지 않기 위해 앞다퉈 이 기술을 도입해야 한다는 압박에 시달리고 있다.

압박을 가장 심하게 받는 경영진은 최고슬롯사이트책임자(C슬롯사이트O)다. 이들은 에이전틱 슬롯사이트의 가능성과 현실을 구분하고, 실험과 도입을 관리하며, 경영진에게 방향을 제시하는 동시에 보안·신뢰·연동성 문제를 풀어야 한다. 무엇보다 “슬롯사이트 에이전트란 도대체 무엇인가”란 질문에도 답해야 한다.

사실 에이전트의 정의는 아직 불명확하다. 기업마다 다른 의미로 쓰고 있다. 과거 ‘슬롯사이트 어시스턴트’로 불리던 기능까지 이름만 바꿔 에이전트라 부르는 경우도 많다. 액센츄어 C슬롯사이트O인 란 구안은 “지난해엔 모두가 ‘생성형 슬롯사이트를 해야 한다’고 외쳤는데, 이제는 ‘에이전틱 슬롯사이트를 해야 한다’고 말한다”며 “사실 같은 것을 사람마다 다른 이름으로 부르고 있을 뿐”이라고 지적했다.

이 혼란은 기업들이 ‘보도자료용 에이전트’를 서둘러 내놓는 부작용으로 이어지고 있다. 슬롯사이트 스퀘어드 C슬롯사이트O 미셸 보낫은 “유행에 맞추기 위해 기존 기능에 에이전트라는 이름을 붙이거나, 기초 모델 위에 얇은 에이전트 층만 덧씌우는 경우가 많다”며 “이 분야가 잡음으로 가득한 이유”라고 꼬집었다.

그럼에도 슬롯사이트 에이전트의 핵심 개념, 즉 특정 업무를 자율적으로 수행하는 시스템은 여전히 큰 기대를 모으고 있다. 현실적 장애물도 만만치 않다. 항공사 요금 예측에 슬롯사이트를 활용하는 페처(Fetcherr)의 C슬롯사이트O 우리 예루샬미는 “에이전트의 기회는 막대하지만, 신뢰·연동·실패 방지 문제를 풀어야 한다”고 말했다.

특히 우려되는 건 ‘누적 오류(compounding errors)’다. 구글 딥마인드 CEO 데미스 허사비스는 이를 금융의 복리 이자에 비유했다. 에이전트가 1%의 오류만 내도 수천 단계를 거치면 결과는 사실상 무작위가 된다는 것이다. 보낫 역시 “인간이 인지하지 못하는 사이 오류가 누적돼 큰 혼란을 낳을 수 있다”고 경고했다.

가트너는 2028년까지 기업 보안 사고의 25%가 슬롯사이트 에이전트에서 비롯될 것이라고 예측한다. 자율성과 광범위한 연동성이라는 특성 자체가 보안 위험 요인이다. 옴니콤 프리시전 마케팅 그룹의 C슬롯사이트O 알리 알카파지는 “많은 벤더들이 보안을 핑계 삼아 고객을 자사 생태계에 가두고 있다”며 “결국 더 똑똑한 ‘섬(스마트 사일로)’만 만드는 셈”이라고 지적했다.

딜로이트 미국 슬롯사이트 총괄 짐 로완은 “고객들은 기존 플랫폼을 벗어나지 않고, 각 벤더가 제공하는 에이전트 기능을 그대로 쓰고 있다”며 “누가 에이전트 생태계의 표준을 장악할지가 최대 쟁점”이라고 말했다.

/ 글 Sage Lazzaro & 편집김다린 기자 quill@fortunekorea.co.kr