아메리칸 익스프레스(American Express) 카드를 꺼내면 언제나 엘리트적인 느낌이 든다. 우선 이 카드에는 많은 미국인에게 부담스럽게 느껴질 수 있는 연회비가 부과되는 경우가 많다. 또한 오랫동안 부유층에게만 의미 있는 여행 혜택과 연관되어 왔다. 게다가 아멕스는 거래 수수료로 인해 어디에서나 받아주지 않았다. 이런 소비자 프로필은 베이비부머 바카라 드래곤와 그 이상 바카라 드래곤에 가장 잘 부합했다.

그러나 이제 Z바카라 드래곤가 그 빛나는 금색 플라스틱을 손에 넣기 위해 애쓰고 있다. 실제로 Z바카라 드래곤는 밀레니얼 바카라 드래곤와 함께 2023년 신규 컨슈머 플래티넘 및 컨슈머 골드 계좌의 75%를 차지했다고 아메리칸 익스프레스 미국 컨슈머 서비스 사장 하워드 그로스필드(Howard Grosfield)가 포춘지에 말했다.

그로스필드는 "아멕스가 완전히 새로운 바카라 드래곤를 위한 카드가 되고 있다"라고 말한다. "프리미엄 상품과 멤버십 모델이 신용도가 높고 지출이 많은 젊은 고객에게 호소력이 있다. 그래서 그들과 더 오랜 관계를 맺고 지출 절정기까지 함께 성장할 수 있다."

높은 인플레이션, 학자금 대출, 높은 주거비 등에 직면한 젊은 바카라 드래곤가 연회비를 내야 하는 카드를 선택하는 것은 의외로 보일 수 있다. (플래티넘 아멕스 카드의 연회비는 695달러다.) 그러나 밀레니얼 바카라 드래곤와 Z바카라 드래곤는 단순히 여행 포인트를 넘어서는 "라이프스타일" 혜택이 있는 카드를 위해 기꺼이 돈을 지불하고 있다. 플래티넘 카드는 훌루(Hulu)나 뉴욕타임스(The New York Times) 같은 플랫폼 구독을 위한 엔터테인먼트 크레딧, 우버(Uber) 현금, 공항 라운지 접근, 심지어 삭스(Saks)에서 쇼핑할 수 있는 크레딧까지 제공한다. 플래티넘 카드는 연회비 대비 연간 1,500달러의 가치를 제공한다고 아멕스는 밝혔다.

그로스필드는 "약 10~15년 전까지만 해도 무료 카드가 젊은 고객을 프랜차이즈로 유치하는 진입점이 될 것이라고 생각했다"라고 말한다. "그러나 그것이 밀레니얼 바카라 드래곤와 Z바카라 드래곤에게 적합한 전략이 아니라는 것을 배웠다. 그들은 브랜드 제휴를 좋아하고, 여행과 외식을 즐기며, 프리미엄 카드와 함께 제공되는 특별한 접근과 경험을 좋아한다."

과거에 비해 더 많은 가맹점에서 아멕스를 받아주고 있다는 점도 이 카드가 까다롭거나 엘리트적이라는 평판에서 벗어나는 데 도움이 되고 있다. 아멕스는 오랫동안 다른 카드보다 더 관대한 혜택을 제공해 왔지만, 그 대가로 가맹점에 상대적으로 비싼 수수료를 부과했기 때문에 모든 곳에서 받아주지는 않았다. 경쟁사 비자(Visa)는 20년 동안 "It's Everywhere You Want to Be"라는 광고 캠페인으로 아멕스를 조롱하며 큰 성공을 거두기도 했다.

하지만 이제 상황이 바뀌었다. 아메리칸 익스프레스 카드를 받는 전 세계 가맹점 수가 2017년 이후 3배 이상 증가했다고 회사 대변인이 포춘지에 말했다. 아멕스는 포춘지에 "미국에서는 거의 1,800만 개의 상점과 공급업체가 아멕스를 받고 있으며, 다른 신용카드 네트워크와 99%의 동등한 보장률을 유지하고 있다"고 전했다.

그러나 수수료 싸움은 아직 끝나지 않았다. 한 주요 전자상거래 회사는 올여름 아멕스 결제를 중단할 예정이다. 이베이(eBay)는 "받아들일 수 없을 정도로 높은 수수료"를 이유로 8월부터 아멕스 결제를 중단할 것이라고 밝혔다. 이에 대해 아멕스 대변인은 이 결정에 "실망했다"며 "고객의 결제 선택을 제한할 것"이라고 말했다. 이어 "조사에 따르면 미국에서 아메리칸 익스프레스의 수용 비용은 이베이가 다른 네트워크의 유사한 카드에 지불하는 비용과 비슷하다"고 덧붙였다.

누구나 아멕스를 가질 수 있는 것은 아니다

아메리칸 익스프레스가 의심할 여지 없이 새롭고 젊은 고객들의 물결을 보고 있지만, 고소득 또는 고품질 고객층에서 멀어지는 것은 아니다. 그로스필드는 아멕스 고객들이 여전히 "슈퍼 프라임 피코(FICO) 점수와 업계 동료들을 능가하는 신용 품질"을 가지고 있다고 말한다. 게다가 아메리칸 익스프레스 대변인에 따르면 미국 밀레니얼 바카라 드래곤와 Z바카라 드래곤 고객의 평균 소득은 업계 전체에서 해당 고객의 평균 소득보다 약 70% 높다.

아메리칸 익스프레스에 따르면 18~24세 고객의 평균 신용 점수는 679점이고, 25~40세 고객의 평균 신용 점수는 686점이다. 신용카드 업계 전체를 보면 Z바카라 드래곤의 평균 신용 점수는 665점이라고 밴티지스코어 크레딧게이지(VantageScore CreditGauge)는 밝혔다.

또한 카드의 연회비가 모두에게 지속 가능한 것은 아니며, 이런 여행 및 라이프스타일 카드가 더욱 인기를 얻으면서 경쟁사 카드의 수수료가 변동될 수 있다는 점도 인식해야 한다. 그럼에도 불구하고 Z바카라 드래곤는 감당할 수 없더라도 럭셔리한 라이프스타일에 끌린다.

로어드머레이(LourdMurray)의 Z바카라 드래곤 자산 관리자 글로리아 가르시아 시스네로스(Gloria Garcia Cisneros)는 "아멕스가 전통적으로 안정성을 상징하며, 나이 든 부유층을 위한 것으로 여겨졌다"고 말한다. "Z바카라 드래곤가 이 카드에 관심을 갖는 것은 아멕스의 가치 제안 변화 때문이다. 그들은 새로운 관점에서 자신을 포지셔닝하고 있으며, Z바카라 드래곤는 최신 트렌드를 놓치고 싶어 하지 않는다."

Z바카라 드래곤는 또한 '좋은 생활 해킹'을 좋아한다

아멕스는 오랫동안 여행 포인트를 다른 누구보다 많이 모으는 부유층 사이에서 인기가 있었지만, Z바카라 드래곤는 항공편과 호텔 포인트를 넘어서는 카드의 혜택을 즐긴다. 보다 다양한 혜택을 통해 Z바카라 드래곤는 이 카드를 돈의 가치를 극대화하는 방법으로 여긴다.

소비자 통찰 기관 캔버스8(Canvas8)의 선임 문화 분석가 가브리엘라 세르파 로요(Gabriela Serpa Royo)는 포춘지에 "Z바카라 드래곤는 좋은 생활 해킹을 좋아한다"고 말한다. 그들에게 "신용카드 혜택은 신용보다 더 낫다. 왜냐하면 그것이 뇌에서 공짜 돈으로 인식되기 때문이다."

실제로 그로스필드는 Z바카라 드래곤가 여행, 다이닝, 특별 접근 이벤트 등을 포함한 아멕스 혜택에 기성바카라 드래곤보다 더 많이 참여하고 있다고 말한다. 아멕스 사용자들은 또한 예산 관리, 저축, 은퇴 계획, 주택 소유, 좋은 신용 구축 등에 대한 온라인 교육에 접근할 수 있다. 그로스필드는 이런 요인들이 모두 "밀레니얼 바카라 드래곤와 Z바카라 드래곤 고객으로부터의 장기적인 성장 가능성"을 보여준다고 말한다.

하지만 결국 Z바카라 드래곤는 항상 거래를 찾고 있다. 로요는 "신용카드 혜택에 대한 증가하는 사랑이 최근 우리가 목격하고 있는 폭발과 다르지 않으며, '지금 구매하고 나중에 지불하는' 상품의 부상과도 무관하지 않다"고 말한다.

로요는 "사람들이 더 많이 필요하고, 더 많이 원하며, 더 많이 가진 것처럼 보이고 싶어하면서도 실제로는 더 적게 가지고 있거나 더 적게 가진 것 같다고 느끼기 때문에 거래를 찾고 있다"고 말한다.

※이 기사는 Fortune.com 원문을 바탕으로 작성됐으며, 번역은 바카라 드래곤 소속 AI기자(GPT-4 활용)가 도왔습니다.