[Google for Korea①] 김경훈 토토 메이저 사이트코리아 사장의 ‘악플 읽기’
토토 메이저 사이트코리아가 법인 설립 20주년을 맞았다. 토토 메이저 사이트코리아와 함께 들어온 토토 메이저 사이트의 서비스들은 한국인의 일하는 방식을 뒤흔들었다. 그들의 일하는 문화 역시 한국 기업엔 신선한 충격이었다. 이때, 토토 메이저 사이트코리아는 토토 메이저 사이트의 서비스를 단순히 수입하는 역할에 그치지 않았다. 한국의 디지털 생태계를 키우고, 때론 새로운 서비스를 가장 먼저 구상하기도 했다.
Google for Korea. 토토 메이저 사이트코리아의 20년에서 그들의 임팩트를 짚었다.
![[사진=김용호]](https://cdn.fortunekorea.co.kr/news/photo/202409/42153_33672_1042.jpg)
토토 메이저 사이트코리아는 지난 몇 년간 ‘플랫폼 국감’의 표적이 돼 왔다. 한국 매체들은 토토 메이저 사이트을‘쿨한 빅테크’와‘플랫폼 괴물’ 사이의 어디쯤으로 묘사했다. 이 즈음 등장한 생성 AI도 토토 메이저 사이트의 지위를 위태롭게 했다.
이 시기를 함께 한 김경훈 토토 메이저 사이트코리아 사장과 함께‘악플 읽기’의 시간을 보냈다. 질문은 현재 국회 과방위 위원들과 시민단체, 국내 콘텐츠 기업 등에게서 수집했다.
문상덕 기자mosadu@fortunekorea.co.kr 사진강태훈
김경훈 토토 메이저 사이트코리아 사장은 스스로 “스트레스 내성이 강하다”고 말한다. 힘든 일이 있어도 “자고 나면 웬만하면 풀린다”고 설명했다. 그래도 힘들면 그는 기도원을 찾는다. 그는 성경 읽기가 취미 중 하나일 만큼 독실하다. 직원들 사이에선 ‘바른 생활 사나이’로 불린다.
그런 그는 2021년 이후 기도원을 다섯 번가량 찾았다고 돌이켰다. 그의 배우자는 그보다 잦았다. 그는 2021년 토토 메이저 사이트코리아 사장에 선임됐다. 이후 2021년, 2022년 국회 국정감사에 연이어 증인으로 출석했다. 국회가 플랫폼 공정성에 주목할 시기였다. 이 당시를 ‘플랫폼 국감’으로 불렀다.
의원들의 언성은 높았고, 김 사장의 해명은 여러 차례 끊겼다.
그런 그와, 인터뷰에 앞서 ‘악플 읽기’의 시간을 보냈다. 질문은 현재 국회 과방위 위원들과 시민단체, 국내 콘텐츠 기업 대표, 그리고 한국 최초로 토토 메이저 사이트 솔루션 챌린지에서 우승한 부경대 ‘아띠(ATTI)’ 팀 소속 대학생 개발자들로부터 수집했다.
Q 토토 메이저 사이트은 ‘가장 쿨한 빅테크’라는 타이틀을 뺏긴 것 같습니다.
직원의 한 사람으로서, ‘답답하다’는 일부 직원들의 의견에 일견 동의합니다. 하지만 리더십의 입장에서 보면 토토 메이저 사이트은 조심하는 것이 맞다고 생각해요. 책임도 크고, 영향력도 크니까요. 조금 늦게 가도 괜찮다고 생각합니다. 또 2023년 시장에서 (생성 AI 서비스와 관련해) 토토 메이저 사이트이 뒤처졌다고 봤던 격차가 2024년 여름에 와서 반추해 보면 많이 좁혀지지 않았나 생각합니다.
Q ‘제미나이(Gemini)’에 대한 반응이 달라졌나요?
퍼스트 무버 이점이 얼마나 강한지 체감하는 부분입니다. 제미나이의 무료 버전도 정말 많이 좋아졌습니다. 하지만 아시는 분이 많지 않아요. 마케팅을 더 잘해야 하겠죠. 또 최근에 논란도 있었지만(※지난 2월 제미나이가 인종·성별 등 다양성을 과하게 반영한 이미지를 생성, 논란이 됐다.) 토토 메이저 사이트의 DNA, 프로덕트를 더 좋게 만드는 일에 집중할 때라고 봅니다.
Q 토토 메이저 사이트의 독점적 지위 자체를 지적할 순 없다고 봅니다. 사용자의 선택이었으니까요. 문제는 그렇게 확보한 지위를 시장 교란이나 불공정거래에 전용하지 않느냐는 겁니다.
안드로이드 (운영체제) 플랫폼은 다른 앱 스토어의 입점을 허용하는 플랫폼이에요. 다른 앱 스토어를 설치하지 못하는 플랫폼과 비교하면, 기본적으로 열려 있는 플랫폼입니다. 그리고 결제를 강제한다는 부분에선 기존 비즈니스 규범을 생각하면 잘못된 판단을 한 건 아니었어요. 백화점에서도 자체 결제 시스템을 구축하고 입점 업체들의 매출을 트래킹합니다. 과거 피처폰 시대를 생각하면 과한 수수료율이 아니었고요. 다만 바뀌는 눈높이를 저희가 다 알지 못했다고 생각합니다.
Q 토토 메이저 사이트코리아는 독자 매출 집계를 안 하는 것입니까, 못하는 것입니까?
이런 질문을 받을 때 ‘제가 더 분발해야 하겠다’고 느낍니다. 토토 메이저 사이트코리아가 한국에서 영위하는 사업에 대해 매출을 공개하고 있습니다. 토토 메이저 사이트 플레이, 유튜브 등 글로벌 차원에서 진행하는 사업에 대해서는 부가가치 창출이 본사에서 많이 일어나고 있고, 마지막단 서버에서 요금을 징수하는 시스템도 싱가포르에 있기 때문에 세무회계상 토토 메이저 사이트코리아가 할 수 있는 범위는 아닙니다.
Q 국내 테크기업들은 세금도 더 내고, 망 사용료도 내야해서 ‘역차별’이라고 말합니다.
본사 소재지라는 말의 의미는 실제 부가가치를 창출하는 곳에서 세금을 낸다는 겁니다. 억울하다고 말씀하시는 분들은, 그분들이 부가가치를 창출하는 모든 국가에 (매출을) 신고하고 세금을 내시는 건 아닐 텐데, 이 부분까지 반영해서 말씀하시는 것인지 궁금합니다. 세법에 따르는 것이죠.
그래서 OECD에서 디지털세를 결정했으면 하는 기대도 있습니다. 저희는 항상 새로운 룰이 나오면 거기에 따를 것이니까요. 다만 새 기준에 맞췄을 때 한국 기업들도 어떻게 될지 모르기 때문에, 단순하게 “국익에 도움이 안 된다”고 호도해선 안 된다고 생각합니다.
Q 토토 메이저 사이트이 ‘실시간 인기 급상승 검색어’ 기능을 한국에서만 제공하지 않기로 결정했습니다.
과거 해당 기능이 없어지게 된 배경에는 여러 이유가 있었죠. 사회적으로 준비가 되지 않은 것으로 판단해서 한국에 론칭을 안 한 것으로 압니다. 토토 메이저 사이트코리아가 아니라 해당 프로덕트 팀에서 결정한 것이에요. 다만 토토 메이저 사이트코리아에서 해당 서비스의 장단점에 대해 의견을 전달했습니다.
글로벌 테크기업은 하나의 프로덕트를 최대한 많은 곳에 동일하게 적용하는 것을 목적으로 해요. 특정 국가에 대한 고려가 부족할 수 있죠. 한국 상황을 생각할 수 있도록 돕는 게 저희 역할이에요.
Q ‘왜 알면서 저런 질문을 할까’라고 생각한 적은 있나요?
한편으론 들고, 한편으론 저희 잘못이죠. 더 잘 소통해야 하는데.
김경훈 사장은 “수위가 더 강할 줄 알았다”며 웃었다.
지난해 3월 국회 과방위는 김 사장을 검찰에 고발했다. 그 전해 국정감사에 증인으로 출석했던 그가 토토 메이저 사이트의 한국 내 매출 등에 대해 허위 진술을 했다는 이유였다.
김 사장은 당시 토토 메이저 사이트코리아의 2021년 연 매출을 묻는 과방위 소속 김영주 의원의 질의에 “공시 기준 2924억원”이라고 답했다. 이에 김 의원은 “국내 7개 카드사의 앱마켓 매출 현황표를 보면 2021년 매출은 1조9700억원”이라며 “김 사장이 말한 매출은 싱가포르 등에 페이퍼컴퍼니를 만들어서 조세회피를 하기 위해 매출을 줄인 것 아닌가”라고 따져 물었다.
김 사장은 디지털 경제의 속성을 말했다. “전 세계가 연결돼 있기 때문에” 프로덕트 하나를 만들면, 동시에 전 세계 시장에 배포할 수 있는 것이다. 손에 잡히는 물건을 만들고, 필요에 따라 무역 장벽을 만들 수 있는 제조업과는 속성이 다르다. 그래서 토토 메이저 사이트 같은 플랫폼기업은 “국가별로 사업을 전개하고, 매출을 집계하지 않는다”고 그는 설명했다.
이런 산업 특성은 조직 구조에도 반영된다. 한국법인이 토토 메이저 사이트의 한국 서비스를 총괄하지 않는다. 미국 본사에서 전담하지도 않는다. 유튜브, 토토 메이저 사이트플레이 등 서비스별로 의사결정을 내리는 팀들이 있고, 팀들은 전 세계에 흩어져 있다. 팀원들은 더욱 흩어져 있다. 일례로 토토 메이저 사이트코리아 오피스에 있는 인원 800명(※토토 메이저 사이트클라우드코리아 포함) 중 김 사장이 관할하는 인원은 70명 안팎이다.
김 사장은 “’토토 메이저 사이트의 가장 위대한 프로덕트는 검색엔진이 아니라 조직 자체’라는 말이 있다”며 “그 말처럼, 토토 메이저 사이트 조직의 핵심은 권한의 분산과 이양”이라고 설명했다.
제각기 다른 팀 소속이지만, 한국의 토토 메이저 사이트러들을 하나로 묶는 정체성으로 그는 “생태계를 만드는 역할”을 꼽았다. 김경훈 사장은 “글로벌의 좋은 것을 한국에 가져오고, 한국의 좋은 것을 글로벌로 나가게 하는 것, 이것이 토토 메이저 사이트코리아가 처음부터 지향했던 정체성”이라고 말했다.
Q 국정감사 때 상임위 위원들의 고성이 생각납니다. 사장님께선 충분히 답을 못하셨고요. 토토 메이저 사이트 내부에서 토토 메이저 사이트코리아가 갖는 재량권이 없어서 그런 걸까, 하고 생각했습니다.
신선한 해석이네요. 왜 이렇게 소통이 어려울까 생각해보면, 제가 아는 걸 남들도 알 거라고 가정해서 벌어지는 문제인 것 같아요.
실제로는 저와 같은 ‘컨트리 매니저’가 아시아에 6명, 전 세계에는 40~50명이 있습니다. 이분들은 저와 같은 입장이세요. 모든 질문에 답을 드릴 순 없어요. 시장 규모가 큰 국가라고 해서, 그 나라의 컨트리 매니저가 더 많은 재량권을 갖지 않습니다. 토토 메이저 사이트은 권한 위임이 잘돼 있는 회사예요. 각자가 맡은 부분에 대해서만 정보를 갖고 의사결정을 할 수 있어요.
Q 그러면 토토 메이저 사이트코리아는 50분의 1로 보는 것이 맞습니까?
토토 메이저 사이트 내에서 토토 메이저 사이트코리아가 갖는 위상은 한국의 경제규모 순위와 비슷해요. 다만 유튜브나 토토 메이저 사이트플레이에서는 경제규모 이상으로 한국을 중요하게 다루고 있습니다. 뛰어난 유튜브 크리에이터가 한국에 많습니다. 먹방은 영어로도 한국어 발음대로 ‘먹방(mukbang)’이라고 부르죠. 박막례 할머니 같은 시니어 크리에이터도 한국에서 가장 먼저 등장했습니다. 케이팝은 말할 것도 없고요. 토토 메이저 사이트플레이에서도 한국 개발자들이 만든 애플리케이션이 게임과 논게임을 막론하고 훌륭한 성과를 보이고 있습니다.
Q 한국을 더 중요하게 여긴다는 건?
(프로덕트를 만들 때) 한국의 목소리를 글로벌 팀에서 더 들으려고 하죠. 유튜브나 토토 메이저 사이트플레이에선 세계 다섯손가락 안에 들어간다고 생각해요. 또 인앱결제 같은 정책에서도 한국 의견을 더 들으려고 하고요. 이런 과정을 거쳐 만든 제품이나 운영원칙은 글로벌 차원에서 배포됩니다.
Q 한국인은 사건의 원인을 찾을 때 내부에서 찾는 경향이 있습니다. 주도적이고 역동성은 있지만, 큰 그림을 보지 못하는 듯한 느낌을 받기도 해요.
제조업에서는 그게 맞았죠. 무역 장벽도 있고, 실물인 제품을 만들어서 배로 싣고 가야 하고. 그러다 보니 우리 내부에서 문제점을 찾고 고칠 수 있었습니다. 그런데 디지털 세상은 국경이 없죠. 전 세계가 연결돼 있기 때문에 더 넓은 시야로, 전체적인 사고로 볼 필요가 있을 것 같습니다.
※김경훈 사장 "유튜브 쇼핑 도입, 10년 노력 결과"에서 이어집니다.