유행병과 그에 따른 봉쇄는 Z세대가 거의 2년 동안 학과 과정에 있어 중요한 경험을 놓치게 만들었다. 그들은 졸업식의 폐회, 대학 파티의 재미, 인턴쉽과 첫 직장에서의 직접적인 경험을 빼앗겼다. 그런 것을 경험하지 못했지만 그들은 졸업 후 바로 일하러 가야했다.

팬데믹에 따른 이 같은 경험부족은 그들의 '소프트 스킬'을 극적으로 해쳤다. 직장에서의 첫날의 흥분은 사라졌고, 최근 졸업생들은 사무실 대신 원격근무를 위해 줌에서 떠다니는 많은 머리들과 이야기하는 데 시간을 할애하고 있다. 원격근무 덕분에 직장에서 새로운 친구를 사귀는 오랜 전통은 사라졌다.

빅4 컨설팅 회사들은 이 같은 사례들을 바탕으로 적절한 직장 에티켓으로 Z세대를 훈련시키는 신흥 시장을 보고 있다.

딜로이트와 PwC는 이미 Z세대 근로자들을 위한 전문 교육을 제공하고 있으며, KPMG도 영국 사무실은 팬데믹 졸업생들을 위한 전문 교육을 추가했다고 텔레그래프는 보도했다. KPMG는 앞서 월스트리트저널에 보도된 바와 같이 미국에서도 비슷한 프로그램을 운영하고 있다.

빅4 컨설팅 회사의 또 다른 회원인 EY는 최근 졸업생들을 위한 소프트 스킬 훈련 프로그램에 대한 의견 요청에 즉각적인 답변을 하지 않았다.

KPMG UK의 존 홀트 CEO는 포춘지에 보낸 이메일 성명에서 "노팅엄 대학 시절을 돌이켜보면 내가 형성한 우정을 포함한 내 경험이 봉쇄로 인해 어떻게 영향을 받았을지 상상하기 어렵다"고 썼다. 이어 "저는 그들의 회복력을 존경하며, 그들이 우리와 함께 훈련과 경력을 시작할 때 우리가 사업으로서 그들을 지원하는 것이 중요하다. 여기에는 소프트 스킬을 구축하는 데 도움이 되는 추가 과정이 포함된다"고 덧붙였다.

그 컨설팅 회사는 신입 사원들을 위해 소프트 스킬에 대한 특별 수업을 제공할 것이다. 그 수업들은 팀워크, 발표, 그리고 효과적인 대면 의사소통과 같은 기본적인 기술들을 포함한다. 간단히 말해서, 사람들이 그들의 경력의 초기 단계 동안 삼투압에 의해 배우는 모든 것이다. KPMG는 올해 영국에서 약 1500명의 졸업생을 고용할 것으로 기대하고 있다고 포춘지의 대변인이 말했다.

최초의 디지털 네이티브 세대임에도 불구하고, Z세대의 경험 부족은 그들이 일하는 동안 멍청해 보이는 것에 대해 말을 아끼게 만든다고 포춘의 크리스 모리스는 썼다. 그들은 디지털 도구를 사용해 슬라이드 데크를 구성하거나 엑셀 스프레드시트를 구축하는 데 익숙하지만, 주요 관심사는 다른 사람들에게 해당 작업과 부정적인 피드백의 가능성을 제시하는 것이다.

이러한 교육 프로그램은 직원들의 전문적인 발전을 우선시하는 직장으로서의 KPMG의 명성에 부합한다. 실제 지난 4월 포춘지 선정 '가장 일하기 좋은 100대 기업'에 포함됐을 때 직원의 93%가 "지난 1년간 교육 및 개발 기회를 받았다"고 답했다.

KPMG 대변인에 따르면, 새로운 Z 세대 전용 교육에 참여하는 캠퍼스 직원들은 최소 주 3일간 KPMG 런던 사무소에서 온보딩 세션에 직접 참석해야 한다. KPMG만이 (어떤 수준에서든) 신입 사원들이 적어도 얼마간의 재직 시간에 더 나은 성과를 낸다고 믿는 것은 아니다. 페이스북과 세일즈포스는 올해 초 하이브리드 용량으로 입사한 사람들이 나중에 원격 근무로 전환하더라도 완전히 원격 환경에 탑승한 사람들보다 더 나은 성과를 거뒀다는 것을 입증하는 데이터를 갖고 있다며 비슷한 주장을 내놨다.

맥킨지의 한 연구에 따르면, 하급 직원들이 지지를 받고 있다고 느끼는 것을 돕는 것은 모든 연령대에서 정신 건강에 가장 높은 수준의 투쟁을 보고하는 Z세대를 고용하는 데 큰 도움이 될 수 있다. 포춘과 이전에 공유한 자료에 따르면 KPMG는 25세 미만의 직원이 약 7200명이다.

일부 대학들은 또한 고용주들이 최근 졸업생들에게 무엇을 입고 어디서 점심을 먹어야 하는지와 같은 것들까지 구체적인 지침을 제공해주고 있다.

/ 카지노 꽁 머니 김동현 기자 gaed@fortunekorea.co.kr