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[슬롯사이트 꽁머니(FORTUNE KOREA)=홍승해 기자] 삼각형 모양에 국한됐던 여성 하의 속옷을사각형으로 만들어 눈길을 끈 브랜드가있다.SNS에서 화제가 된 '네모팬티'를 만든 슬림9이다.

'편안한 여성 언더웨어'를 표방하며 속옷 시장에 출격한 슬롯사이트 꽁머니9은 네모팬티 한장으로 누적 판매량 160만장을 기록했다. 슬롯사이트 꽁머니9은 5년 내에 국내 전체 언더웨어 시장에서 톱티어브랜드로 규모나 소비자 만족도 측면에서 인정받는 것을 목표로 하고 있다.

이 브랜드를 이끄는맹서현 커뮤니케이션앤컬처 대표를 만나 속옷 업계의 혁신을 일으킨 슬롯사이트 꽁머니9 창업 스토리와 앞으로의 계획에 대해 들 었다.

Q. 슬롯사이트 꽁머니9의 창업 계기 및 네모팬티 개발기가 궁금하다.

"2014년 MBA 마지막 학기 때 미국과 중국에 갔는데, 두 국가에서 공히 모바일을 통한 이커머스 시장이 1000% 이상의 속도로 성장하는 것을 확인할 수 있었다. 이런 트렌드가 국내에서도 작지만 점점더 확산되고 있다는 걸 봤고, 특히 소비재와 연관된 이커머스 시장이 급격하게 성장하게 될 것이라는 확신을 갖게 되어 졸업 후 바로 다음날 창업을 했다.

균열이 있는 시장에서 고객 집착을 기반으로 고객이 느끼는 불편함을 개선하고 니즈를 해결할 제품을 기획하고 제조하기 시작했다. 창업 후 시장에 처음 선보인 브랜드는 여성의 의식주 가운데 ‘의’에 대한 다양한 요구를 반영한 제품을 만들기 위한 슬롯사이트 꽁머니9이었다. 처음 선보인 제품은 올이 잘 나가는 기존 스타킹의 불편함을 해결한 스타킹이었는데 론칭 후 드러그스토어에서 기존 여러 전통 브랜드를 제치고 스타킹 품목 1위에 올랐다.

네모팬티 역시 ‘여성이 종일 착용하는 압박되는 언더웨어에서 느끼는 불편함을 어떻게 해결할까’라는 고민에서 시작됐다. Y존 압박, 사타구니 착색, 봉제선 압박 등 실제 삼각팬티를 착용하며 경험하는 불편함은 무엇인지에 집중했고, 이 모든게 반영된 드로즈 형태의 네모팬티를 출시했다. 당시만 해도 생소했던 여성드로즈·사각팬티를 네모팬티로 네이밍하고 여성의 몸에 맞게 디자인해 속옷의 새로운 패러다임을 제시했다. "

Q. 네모팬티가 누적 판매량 160만 장 판매를 돌파했다고 들었다. 지난해 슬롯사이트 꽁머니9의 실적(수치)과 성장 동력에 대해 분석한다면?

"2018년 판매를 시작한 네모팬티가 작년까지 누적 판매량 160만장을 넘었다.슬롯사이트 꽁머니9이 이렇게 성장할 수 있었던 동력은 고객의 목소리에 귀를 기울이고 실제 고객의 니즈를 지속적으로 제품과 서비스에 반영하기 위해 노력한 결과다.

네모팬티를 기획했던 시점부터 제품을 개선하는 과정까지 ‘집착’이라고 느낄 정도로 고객의 목소리에 몰입하였기 때문에 계속 사랑받는 네모팬티가 될 수 있었다고 믿는다.

앞으로도 지속적으로 고객 중심의 데이터 분석을 통해 고객의 니즈에 맞는 제품과 서비스로 소통하는 브랜드 가치를 반드시 유지할 예정이다.2021년 실적은 아직 결산 중이라 정확한 수치를 말씀드리기는 어려우나 매출에서 20년 대비 60% 가량 성장했을 것으로 예상하고 있다. "

Q. ‘편안한 여성 언더웨어’를 표방하며 배우 김소연 씨와 진행한 ‘나를 9하다’ 캠페인은 무엇인가?아이디어가 어떻게 나왔는지, 아울러 이를 통한 효과는 얼마나 나왔는지?

"작년에 진행한 ‘나를 9하다’ 캠페인은 여성들이 일상에서 감수하고 있는 불편함을 해소할 수 있도록 만들자는 아이디어에서 시작됐다.

대부분여성이 언더웨어를 선택할 때 나 자신의 편안함보다남들의 시선이나 남들에게 보이는 모습에 더 신경을 많이 써서 결정하는 경우가 많은 게 현실이다. 조금은 불편하지만 예쁘게 보이기 위한 전통적인 기준과, 자신감을 잃지 않기 위해 편안하지 않고 압박받는 언더웨어를 선택하는 여성들에게 슬롯사이트 꽁머니9을 통해 이런 상황에서 자신을 구하자는 메시지를 전하기 위한 캠페인으로 기획됐다.

캠페인 카피인 ‘나를 9하자’는 슬롯사이트 꽁머니9의 브랜드 아이덴치티를 녹여내기 위한 과정에서 슬롯사이트 꽁머니9의 ‘9’를 ‘9하자’로 표현해 고객들에게 슬롯사이트 꽁머니9의 인상을 깊게 남기고자 노력한 흔적이다.

캠페인 메시지를 슬롯사이트 꽁머니9 현재 고객과 잠재 고객인 2040 여성들에게 효과적으로 전달하기 위해 드라마 펜트하우스로 많은 사랑을 받은 김소연 씨을 브랜드 뮤즈로 선정했다. 김소연 씨는 드라마 외 방송이나 일상 생활 속에서 대중들에게 편안한모습과 드라마 펜트하우스에서 다양한 의상과 패션감각으로 있는 그대로의 슬롯사이트 꽁머니함을 보여줬다.

특히 김소연 씨가 모델이 되기 전부터 편안한 촬영을 위해 슬롯사이트 꽁머니9 제품을 직접 구매해서 입었다는 사실을 확인해고객들에게 브랜드의 진정성을 더욱 잘 전달할 수 있겠다는 확신을 갖게 되었고, 캠페인 과정에서 소비자들도 이에 깊은 공감을 보여주었다.

작년 브랜드 캠페인의 가장 큰 성과는 수천만명의 소비자들에게 슬롯사이트 꽁머니9 브랜드를 인지시키고 브랜드 가치를 전달할 수 있었던 부분이라고 평가하고 있다.데이터 상으로 봤을 때, 브랜드 인지도 측면에서 캠페인을 진행한 7월부터 10월까지 모든 포털에서 국내 유명 언더웨어 브랜드들과 비교해 동등한, 그 이상의 검색지수를 기록하여 많은 소비자들의 관심과 브랜드를 알리는 효과가 있었다.

또한 캠페인 효과로 7, 8월 자사몰 MAU(월 방문자수)가 국내 패션 전문몰 MAU 순위에서 상위권에 오를 정도로 고객들의 높은 반응이 있었다. 특히 이번 캠페인으로 자사몰 정회원 가입도 전년 대비 150% 증가함과 동시에 슬롯사이트 꽁머니9 제품을 경험한 고객수도 전년 대비 180% 증가하는 성과를 거두었다.

매출에서도 캠페인을 진행한 7월 역대 최고 월매출을 기록했고, 특히 김소연 씨 비주얼컷에서 착장했던 편해브라 컴팩트는 캠페인 이전 대비 800% 이상의 매출 성장을 가져오며 3달 간 4번의 리오더를 기록하기도 했다. 또한 대표상품인 네모팬티 뉴베이직은 7월 한달 간 12만장 이상이 판매되는 기록을 달성했다."

Q. 현재 슬롯사이트 꽁머니9이 여성 언더웨어 시장에서 차지하는 위치는 어느 정도인가?

"이제는 국내외 여성들이 외적인 미적 기준보다 자신의 몸에 더 나은 가치를 주는, 일상을 더욱 편안하게 만들어주는 언더웨어 브랜드에 더욱 높은 가치를 둔다. 실제 슬롯사이트 꽁머니9 고객 대상 my 속옷찾기 서비스 데이터 분설 결과 72.9%가 언더웨어 구매기준 1순위를 ‘편안함’이라 응답했을만큼 연령에 상관없이 편안함이 중요한 가치로 인식되고 있다.

언론 보도와 실적 발표자료를 보면, 작년 언더웨어 시장의 규모는 20년과 비교해 유사한 수준의 실적을 거두었다고 보도됐다. 반면작년 한해동안 국내 전통적인 대형 언더웨어 브랜드들은 소비자 니즈 감소와 신규 브랜드들의 성장, 대형 유통사·패션 브랜드들의 언더웨어군 진출 등으로 실적 감소와 함께 시장 점유율이 하락하는 추세라고 알려졌다.

특히 와이어-레이스-봉제물로 인식되는 전통적인 여성 언더웨어의 니즈가 현격하게 줄어들고 편한 언더웨어 시장이 확대되고 있는데, 정확한 시장규모 산정은 어려우나 전통 브랜드와 유통 채널들의 PB들이 편한 언더웨어를 출시하여 좋은 성과를 거두었다는 보도로 이 시장의 성장을 추정할 수 있다.

슬롯사이트 꽁머니9은 지속적인 성장과 브랜드 가치를 전달한 캠페인으로 편안한 언더웨어 시장에서 Top 브랜드 중 하나로 소비자들에게 확실하게 인지되는 작년 한해였다고 평가하고 있으며, 고객데이터 기반으로 시장에 새로운 메시지를 던지는 브랜드로 자리매김하고 있다. "

Q. 현재 여성 드로즈는 물론, 슬롯사이트 꽁머니9이 표방하는 ‘편안한 여성 언더웨어’가 트렌드가 되면서 대기업들까지 시장에 뛰어든 상황이다. 슬롯사이트 꽁머니9 및 네모팬티의 차별점은 무엇인가?

"전통의 언더웨어 강자, 대형 유통사의 PB브랜드, 디지털 네이티브 브랜드, 심지어 스포츠웨어 브랜드까지 편안한 언더웨어 제품들을 선보이고 있다. 경쟁이 치열해지다 보니 안타깝게도 슬롯사이트 꽁머니9의 대표 제품이자 상표권을 보유한 ‘네모팬티’라는 지적재산권을 무단 사용하는 경우까지 발생하고 있다.

홈쇼핑 브랜드는 물론, 들으면 누구나 아는 대형 브랜드들까지 당사 지적재산권을 침해하면서까지 경쟁에 뛰어들고 있어서 시장경쟁이 치열한 상황임을 직접 느끼고 있다. 브라군에서도 당사가 마케팅을 진행하는 제품과 유사한 제품들을 시장에 빠르게 런칭하여 소비자들과 커뮤니케이션 경쟁을 펼치고 있다.

대부분 대량 생산능력을 기반으로 저렴한 유사 제품들을 출시하고 이 제품들을 홈쇼핑과 백화점, 할인점 등 전통적인 유통망에서 대량으로 판매하는 전략을 펼치고 있다.반면 슬롯사이트 꽁머니9은 D2C 비즈니스 전개로 자사몰 구매 비중이 높아 유통에 휘둘리지 않고 브랜드 고객을 확보하며 제품 개발을 동반할 수 있는 방향으로 전개하고 있다.

슬롯사이트 꽁머니9은 제품 개발과 개선에 실제 고객의 의견과 Review Data를 반영하고 있다. 기존생산자들의 디자인으로 유행을 선도했던 모습이 아닌 소비자의 니즈를 정확히 파악해 제품을 기획하고, 판매과정에서 발생하는 고객들의 목소리를 반영하여 제품을 개선하며, 사용자인 고객이 중심이 되는 제품을 만들기 위해 노력하고 있다.

또한 디지털 쇼핑과 체험이 소비자들에게 일상이 되어가는 트렌드에 맞춰 디지털을 통한 커뮤니케이션을 진행하고 있다. 유통망에 의존하거나 기회를 얻는 기존의 방식과 차별점을 두어 성장의 한계를 넘을 수 있다고 믿고 사업을 추진하고 있다.

이런 제품 개발과 직접적인 고객 소통방식의 결과로 고객들이 많이 증가하게 되었다. 작년 8월과 올해 1월 슬롯사이트 꽁머니9 고객 대상 NPS(소비자만족도) 조사 결과, 평균 61.2점을 기록하여 패션업계 글로벌 Top 브랜드 기준보다 50% 이상 높은 고객 만족도를 얻은 부분이 타 언더웨어 브랜드와 가장 큰 차이점이라고 생각된다. (패션 글로벌 Top 브랜드 소비자 만족도 지표 : 40점 기준).

Q. 아울러 레드오션이 된 편안한 여성 언더웨어 시장에서 경쟁할, 슬롯사이트 꽁머니9의 2022년 계획은 무엇인가?

"언더웨어 시장 전체로 봤을 때 최근 몇년간 성장이 정체되고 있다는 통계자료로 인해 레드오션이라 생각라고 생각할 수 있다. 하지만 시장규모 추정에 포함되지 않은 슬롯사이트 꽁머니9과 같은 신규 디지털 브랜드, 대형 유통브랜드, SPA브랜드 그리고 스포츠 브랜드들의 언더웨어 매출을 포함한다면 시장규모는 크지는 않지만 지속적으로 성장하고 있다고 예측하고 있다.

다만 전통적인 언더웨어군 시장은 축소되면서 새로운 흐름으로 대두되고 있는 편한 언더웨어군의 규모는 더 성장하고 경쟁은 더 치열해지고 있다. 미국이나 중국시장도 언더웨어 시장에서는 이미 19년부터 편한 언더웨어 분야가 전통 언더웨어 시장 규모을 잠식하면서 주류 시장으로 떠오른 거 처럼, 국내시장에서도 편한 언더웨어 군이 사장을 주도하는 분야로 주목받을 것으로 확신한다.

이에 슬롯사이트 꽁머니9은 22년 한단계 더 성장하기 위해 다음 세가지에 포커스를 맞춰 사업을 전개하려고 하고 있다. 그 첫번째는 슬롯사이트 꽁머니9 브랜드 핵심인 고객집착을 한단계 업그레이드해 고객에게 더 사랑받는 브랜드가 되는 걸 목표로 하고 있다. 고객과의 적극적인 소통, 고객 데이터 분석을 통해 고객니즈를 파악해 제품 개선과 마케팅을 함은 물론, 고객 개개인에 맞춤형 제품, 서비스, 체험을 제공하기 위한 플랫폼 구축도 계획하고 있다.

또한 고객들이 슬롯사이트 꽁머니9을 만나고 체험하는 기회를 더 확장해 새로운 고객들이 슬롯사이트 꽁머니9을 경험해볼 수 있도록 하는 여러가지 프로그램도 준비하고 있다. 제품적으로는 많은 슬롯사이트 꽁머니9 고객들이 원했던 피부에 닿는 언더웨어의 가치를 높이기 위해 신소재 프리미엄 제품라인 론칭을 준비 중이다.

또한 D2C 비즈니스 중심으로 자사몰에 집중되어 있던 고객 접점을 넓혀 다양한 채널에서 고객들이 슬롯사이트 꽁머니9을 만나볼 수 있도록 준비할 계획을 가지고 있으며, 작년부터 지속적으로 제안을 받았던 해외진출도 올해는 시도할 계획이다."

Q. 언더웨어 시장이 정체되면서 레깅스나 스포츠웨어로 확장하는 기업도 있는데, 슬롯사이트 꽁머니9이 이후 집중할 분야는 어디인가?

"슬롯사이트 꽁머니9고객들과 소통을 하다보면 실제로 레깅스나 스포츠웨어를 출시해달라는 요청을 주는 분들이 많다.

슬롯사이트 꽁머니9으로 고객 중심의 카테고리 확장에 대해서는 모든 가능성을 열고 검토 중에 있다. 하지만 가장 중요한 건 고객들이 원하고, 고객들에게 슬롯사이트 꽁머니9의 브랜드 가치를 직접 전달하고 잘할 수 있는 분야로 비즈니스를 전개하는 것이 슬롯사이트 꽁머니9이 잘하는 방식이다.

타 언더웨어 브랜드나 패션, 스포츠 브랜드들이 진출하는 분야로 따라가기 보다는 고객을 중심으로 균열이 있는 시장을 찾아 슬롯사이트 꽁머니9의 가치를 높일 수 있는 방식으로 전개할 예정이다. "

Q. 마지막으로 슬롯사이트 꽁머니9의 구체적인 중장기적 계획, 그리고 궁극적으로 되고자 하는 기업의 청사진은 무엇인가

"앞으로 슬롯사이트 꽁머니9의 계획은 먼저 국내에서 편안한 여성 언더웨어의 독보적인 브랜드로 자리매김하는 것이다. 5년 내에 국내 전체 언더웨어 시장에서 톱티어브랜드로 규모나 소비자 만족도 측면에서 인정받는 것을 목표로 하고 있다.

슬롯사이트 꽁머니9을 포함한 커뮤니케이션앤컬쳐의 궁극적인 목표는 ‘전세계의 수억 명 사람들에게 사랑받는 디지털 NO.1 브랜드가 되는 것’이다. 슬롯사이트 꽁머니9뿐만이 아닌 모든 브랜드와 제품을 통해 수억명의 고객에게 더 건강하고 균형있는 삶의 가치를 제공하는 것이 목표다."

홍승해 기자 hae@fortunekorea.co.kr