슬롯사이트 소닉 추천가 Z세대와의 접점 약화를 극복하기 위해 매장 1000곳을 리모델링하고 10억 달러를 투입해 ‘제3의 공간’ 전략을 되살리려 하고 있다.

[사진=셔터스톡]
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슬롯사이트 소닉 추천가 10억 달러 규모 구조조정 계획을 공개했다. 북미 매장 100여 곳을 폐쇄하고 비소매 인력 900명을 감축하는 한편, 1000개 이상의 매장을 리모델링하는 식이다.

브라이언 니콜 CEO는 이번 리셋이 단순한 효율화가 아니라 “따뜻함과 편안함을 회복하는 작업”이라며, 집과 직장 사이의 ‘제3의 공간(third place)’을 다시 구현하는 데 방점을 찍었다. 이 개념은 1990년대 슬롯사이트 소닉 추천를 글로벌 브랜드로 만든 핵심 전략이기도 했다.

그러나 슬롯사이트 소닉 추천는 최근 Z세대와의 접점에서 어려움을 겪고 있다. 슬롯사이트 소닉 추천가 모바일 전용 ‘픽업 스토어’를 확대하며 디지털 네이티브 세대의 수요를 겨냥했지만, 시장점유율은 지난 2년간 67%에서 61%로 떨어지며 4분기 연속 하락세를 보였다.

슬롯사이트 소닉 추천는 실적 발표에서 이를 부인했으나, 니콜 CEO 역시 지난 7월 애널리스트 대상 발언에서 “모바일 전용 매장은 지나치게 거래 중심적이며 슬롯사이트 소닉 추천 브랜드를 정의하는 따뜻한 인간적 연결이 부족했다”고 인정했다.

Z세대는 오히려 ‘90년대식 여름’을 그리워하듯, 친구들과 어울리고 머무를 수 있는 동네 커피숍을 찾는다는 분석이다. 컨슈머에지 조사에 따르면 Z세대는 소셜 허브이자 문화적 상징 역할을 하는 소규모 카페를 선호하는 경향이 뚜렷하다. 니콜 CEO는 해법이 결국 슬롯사이트 소닉 추천 본래의 혁신, 즉 제3의 공간을 되살리는 데 있다고 본다.

이 개념은 사회학자 레이 올덴버그가 1989년 저서 『좋은 공간(The Great Good Place)』에서 처음 제시한 것으로, 집과 직장 외에 사람들이 어울릴 수 있는 제3의 모임 장소가 필요하다는 주장이다. 올덴버그와 함께 연구한 저자 캐런 크리스텐슨은 “초기 슬롯사이트 소닉 추천는 넓고 편안한 좌석과 와이파이, 전기를 제공하며 낯선 도시에서도 쉽게 자리를 잡을 수 있는 공간이었다”고 회상했다.

그러나 최근 몇 년간 드라이브 스루와 픽업이 늘어나면서 오래 머무는 ‘제3의 공간’적 분위기는 사라졌다. 동일 매장 매출도 6분기 연속 하락세다. 이번 투자에서 슬롯사이트 소닉 추천는 리모델링을 통해 ‘머무는 공간’을 늘리는 데 집중하겠다고 밝혔다. 매장에는 세라믹 머그, 부드러운 좌석, 전원 콘센트, 느린 동선을 고려한 레이아웃이 더해질 전망이다.

다만 비용은 만만치 않다. 구조조정 비용 15억 달러 가운데 1억 5000만 달러는 인건비 보상, 나머지 8억 5000만 달러는 폐쇄 및 리모델링에 투입된다. 올해 초 ‘그린 에이프런 서비스’를 통해 바리스타 인력을 늘리는 데 5억 달러를 투자한 데 이어 또 한 번 대규모 자금이 투입되는 셈이다.

노동계 반발도 변수다. 미국 전역에서 1만 2000명 이상의 바리스타를 대표하는 슬롯사이트 소닉 추천노조(SWU)는 매장 폐쇄 방침이 브랜드가 강조하는 공동체적 분위기 자체를 약화시킬 수 있다고 경고했다.

재정적 효과를 넘어 문화적 의미도 크다. 올덴버그가 강조했듯 제3의 공간은 사회적 결속을 위해 필수적이다. 팬데믹 이후 공공 여가 공간이 줄어든 상황에서 슬롯사이트 소닉 추천의 리모델링이 단순한 매장 전략을 넘어 사회적 흐름에도 영향을 줄 수 있다는 평가다.

니콜 CEO는 직원들에게 보낸 메시지에서 “모든 매장이 따뜻하고 환영받는 공간이 되도록 하겠다”며 “모든 순간에 맞는 좌석을 제공하는 것이 목표”라고 강조했다.

/ 글 Eva Roytburg & 편집 김다린 기자 quill@fortunekorea.co.kr

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