첫 10시간이 슬롯 사이트 도입 성패 가른다

기업들이 인공지능(슬롯 사이트) 도입 압박에 직면했다.새로운 기술을 효과적으로 조직에 녹여내는 동시에 직원들이 이를 제대로 활용할 수 있도록 돕는 과제에 맞닥뜨리고 있다. 오랜 시간 직원의 역량을 평가하고 채용하던 방식은 이제 뒤흔들리는 중이다.

포춘 브레인스톰테크 콘퍼런스에 참석한 비즈니스 리더들은 슬롯 사이트 시대에 기술적 능력만이 핵심이 아니라고 입을 모았다. 오히려 많은 기업에선 기술보다 ‘인간적 기술’이 더 중요해지고 있다는 것이다.

프리랜서 온라인 채용 플랫폼 업워크(Upwork)의 헤이든 브라운 CEO는 “올여름 처음으로 변화가 나타났다”며 “그동안 가장 중요한 채용 조건은 특정 기술 분야의 전문성이었는데, 이제는 문제 해결력, 판단력, 창의성, 감각 같은 소프트 스킬이 더 중시되고 있다”고 말했다.

컨설팅사 딜로이트의 슬롯 사이트 총괄 짐 로완은 직원의 ‘슬롯 사이트 유창성’ 자체가 목표가 돼서는 안 된다고 지적했다. 그보다는 새로운 도구와 기술에 대한 지적 호기심이 더 중요하다는 것이다. 그는 “우리는 경영진과 이사회부터 슬롯 사이트에 익숙해지도록 훈련해왔다”며 “이들이 슬롯 사이트를 이해해야 팀과 원활히 소통하고 현장에서 무슨 일이 벌어지는지도 볼 수 있다”고 강조했다.

어도비(Adobe)에서 디지털 직원 경험을 총괄하는 토니 반윙클 부사장은 조직 내 모든 직원이 슬롯 사이트와 관련한 ‘아하 모멘트’를 경험해야 한다고 말했다. 그 출발점으로 그는 ‘첫 10시간’을 제시했다. “직접 써봐야 한다. 이메일을 정리하거나, 회의록을 작성하거나, 마케팅 캠페인을 만들어 보라. 무엇이든 일과 관련된 것을 해보는 게 중요하다.” 개인적 탐구 과정을 거쳐야 슬롯 사이트의 잠재력을 이해할 수 있다는 설명이다.

이어 반윙클은 같은 부서 동료들 간의 협업과 토론, 실험이 필요하다고 했다. “빠르게 배우고 실험하는 문화가 중요하다. 서로 경험을 공유하면 그게 곧 가치가 된다.”

실험을 가치로 삼는 조직문화는 취업 플랫폼 인디드(Indeed)의 앤서니 모이상트 CIO도 강조했다. 그는 “우리가 운영하는 파일럿의 대부분은 실패한다. 그러나 전혀 부끄럽지 않다”며 “핵심은 속도다. 우리는 ‘빠른 근육’을 원한다”고 말했다. 단기적 성과가 없어도 소규모 슬롯 사이트 실험을 반복하는 과정에서 얻은 경험이 실제 필요한 순간 빠르게 활용될 수 있다는 것이다.

워크데이(Workday) 슬롯 사이트 부문 부사장 캐시 팜은 새로운 도구를 조직에 적용할 때는 직원 가치를 평가하는 데 시간이 더 걸릴 수 있다는 점도 지적했다. 그는 “성과 측정은 일정 기간 동안 어떤 결과가 나오는지를 이해하는 과정까지 포함해야 한다”고 설명했다.

결국 리더들의 공통된 메시지는 명확하다. 기술 자체보다 중요한 것은 조직이 호기심과 실험 정신을 장려하고, 직원들이 슬롯 사이트를 직접 경험하면서 스스로 학습하도록 지원하는 것이다. 슬롯 사이트가 일하는 방식을 바꾸는 시대, 기업의 경쟁력은 첫 10시간을 어떻게 설계하느냐에 달려 있다.

/ 글 Alexei Oreskovic & 편집 김다린 기자 quill@fortunekorea.co.kr