80억 달러 ‘슬롯사이트 꽁머니 금광’ 품은 세일즈포스

세일즈포스는 글로벌 최대 기업들의 방대한 슬롯사이트 꽁머니를 보유하고 있다. 그런데도 슬롯사이트 꽁머니 관리·분석 기업 인포매티카를 80억 달러에 인수한 데엔 특별한 이유가 있다. 바로 ‘에이전트포스’라 불리는 인공지능(AI) 에이전트 플랫폼을 강화하기 위해서다.

‘고객관계관리(CRM)’ 분야 선두 기업인 세일즈포스는 사람 대신 자율적으로 업무를 수행하는 ‘AI 에이전트’로 빠르게 사업 전환을 꾀해왔지만, 초기 성과는 기대만큼 빠르지 않았다. 이에 마크 베니오프 최고경영자는 슬롯사이트 꽁머니 관리 회사 인포매티카를 80억 달러에 인수해 변혁을 재가동하려 한다.

전통적으로 투자자들은 사람이 지속 개입하지 않아도 업무를 수행하는 ‘에이전트형 AI’를 선도하는 기업을 높게 평가한다. 이 기술은 백오피스 업무를 혁신할 잠재력을 지녔다. 공격적 인수합병으로 명성이 높은 베니오프 최고경영자였지만, 세일즈포스 주가는 2025년 들어 기대에 못 미치는 실적 탓에 약 16퍼센트 하락했다.

인수 협상 소식이 처음 전해진 지난해 4월, 인포매티카 주가는 주당 40달러 안팎이었으나 이제 세일즈포스는 주당 25달러를 제시했다. 웨드부시 증권의 댄 아이브스 수석 애널리스트는 “인포매티카는 슬롯사이트 꽁머니의 금광”이라며 “세일즈포스는 슬롯사이트 꽁머니를 획득하고, 고객 기반과 교차 판매 기회를 확보할 수 있고, AI 혁명에서 슬롯사이트 꽁머니는 왕이다”라고 평가했다.

테드 모턴슨 베어드 증권 기술 담당 부사장은 “이 인수는 ‘에이전트포스’가 당장 성공하려면 내부 역량만으론 부족하다는 신호”라며 “슬롯사이트 꽁머니 클라우드 운영을 가속화할 도구 상자를 얻은 셈”이라고 말했다.

이 발표 직후 세일즈포스 주가는 1.5퍼센트 상승했지만, 여전히 연초 대비 16퍼센트 하락한 상태다. 반면 인포매티카 주가는 보도 이후 20퍼센트 이상 올랐다. 베니오프 최고경영자는 “세일즈포스와 인포매티카는 업계에서 가장 완벽한 ‘대리인 준비형 슬롯사이트 꽁머니 플랫폼’을 만들 것”이라고 밝혔다.

인포매티카의 정체

모턴슨 부사장은 “인포매티카는 고객의 슬롯사이트 꽁머니를 클라우드로 유입·관리하고, 그 슬롯사이트 꽁머니를 분석하는 데 특화한 기업”이라고 설명했다. 1993년 설립 이후, ‘클레어 지피티’ 같은 생성형 AI 도구도 제공해왔다.

세일즈포스는 제품이 시대에 뒤처지지 않도록 빠르게 자체 변신을 추진 중이다. 이 분야에는 오픈AI, 구글 딥마인드, 메타, 마이크로소프트, 앤스로픽 등 수많은 경쟁자가 포진해 있다.

CFRA리서치의 안젤로 지노 수석 부사장은 이렇게 강조했다. “최고의 슬롯사이트 꽁머니를 확보하는 것만으론 부족하다. 고객에게 맞춤형 인사이트를 가장 유용하게 전달해야 한다. 슬롯사이트 꽁머니 제공자와 슬롯사이트 꽁머니 관리 기업을 결합해 상호 보완 효과를 낸다.”

이를 통해 세일즈포스는 외부 파트너 없이도 AI 서비스를 확장할 수 있게 된다. 지노 부사장은 “사실상 토털 솔루션을 손에 넣었다”고 덧붙였다.

아이브스 애널리스트는 인포매티카가 ‘슬롯사이트 꽁머니 100’ 기업 중 80퍼센트 이상을 고객으로 확보한 점을 강조하며, 세일즈포스가 이들에 ‘에이전트포스’를 판매할 기회를 얻었다고 평가했다.

물론 모두가 인수 결과를 낙관하는 건 아니다. 모턴슨 부사장은 “인포매티카는 독립 기업으로서 최근 두 분기 연속 실적을 크게 놓쳤다”며 “왜 베니오프 최고경영자가 이토록 많은 자금을 투입하는지 의문”이라고 지적했다.

2006년 이래 세일즈포스는 70여 곳 기업을 인수했다. 베니오프 최고경영자는 과거에도 공격적 인수합병 전략으로 논란을 일으킨 바 있다. 2년 전에는 행동주의 투자자들의 압박으로 수익성 개선과 현금 환원에 집중해야 했다. 모턴슨 부사장은 “행동주의 투자자들이 물러나자 베니오프 최고경영자가 예전 방식을 재현하고 있다”고 비판했다.

/ 글 Greg McKenna & 편집 김다린 기자 quill@fortunekorea.co.kr